こんばんは！営業部　岡部です。
先日、週末家を留守にしている間に家の中が水浸しになってしまったとのご連絡頂き、
被害調査にお伺いしました。

水漏れ発覚から４日間経過しているとの事でしたが、天井の水漏れが続いてました。
原因としては過去に他業者さんでリフォーム工事をした際、
屋根スノーダクトにドレンヒーター設置していない為、ダクトの中が凍結を起こし
屋根の解けた水の行き場が無くなり、オーバーフローしてました。
応急処置としてダクトの解氷作業を行い、
屋根に溜まった水を流す事で天井からの水漏れは収まりました。

この様な事故の場合、火災保険対応になりますので
保険会社様に事故の報告を行い、承認が取れ次第
再発防止の対策・復旧工事を行う予定です。
無落雪屋根の建物は特にドレンヒーターが確実に作動しているかどうか
今一度確認が必要かと思います。